Algemeen

Iedere bestelling dient op een verantwoordelijke manier geleverd te worden, zodat u zorgeloos uw producten kunt bestellen in onze webshop. Bij beautybynelissa.nl wordt uw bestelling dezelfde werkdag nog verstuurd. Het enige dat wij van u verwachten is een valide betaling. De betaling moet voor 16:00 binnen zijn. Als u aan deze voorwaarde voldoet, dan wordt uw bestelling meteen verwerkt en opgestuurd. 


In onze groothandel staan vakmensen die verstand hebben van onze producten. Deze vakmensen zijn speciaal aangenomen, zodat u de juiste wimpers/accessoires toegestuurd krijgt. Het doel van onse groothandel is ter alle tijden zorgen voor een leveringstijd van één werkdag. De vakmensen van beautybynelissa die de groothandel voor hun rekening nemen zijn altijd gemotiveerd om uw bestelling netjes en compleet binnen één werkdag te leveren.
 

Levertijd binnen België

België is qua levering zo dichtbij, dat ook voor de bestellingen uit België geldt, als de betaling voor 16:00 binnen is, dan wordt de bestelling de volgende werkdag netjes en compleet geleverd. 
 
 

PostNL is uw bezorgdienst voor pakketten tot 30 kg

Wij versturen alle pakketten tot 30 kg standaard met de bezorgdienst PostNL. Als u niet thuis bent, maakt u zich dan vooral geen zorgen. Het pakket wordt in zo’n geval aan uw buren aangeboden. Als uw buren ook niet thuis zijn, dan zal PostNL de volgende dag nog een keer bij u thuis aanbellen. Als u op dat moment niet aanwezig bent, dan wordt uw bestelling afgeleverd aan de dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. De desbetreffende bezorger brengt u hiervan op de hoogte middels een briefje. 
 

PostNL zorgt er altijd voor dat u een e-mail krijgt met een track en tracenummer. U krijgt ook een e-mail met daarin een bezorgdatum en -tijd (vaak aangegeven in dagdeel). Het track- en tracenummer wordt naar het e-mailadres verzonden dat u heeft opgegeven bij uw bestelling. Het is dus zaak dat u een correct en valide e-mailadres opgeeft, want anders kunt u het bezorgproces niet in de gaten houden. 
 

U kunt eventueel rekening houden met de bezorgdatum en -tijd. Zoals besproken, u hoeft zich geen zorgen te maken als u de eerste keer niet aanwezig bent voor het ontvangen van uw bestelling. 
 

De bezorgers van PostNL zijn actief op maandag t/m zaterdag. Op zondag worden er geen pakketten bezorgd. Dit is een algemene regeling van PostNL die voor elke webshop geldt. 
 

Vertraging van uw bestelling

Wij streven er altijd naar om uw bestelling binnen één werkdag thuis te bezorgen. Helaas kan het ook wel eens voorkomen dat uw pakket vertraging oploopt bij de pakketbezorger. Bijvoorbeeld door een klapband of foutieve sortering van uw pakket. Via de track en trace code kunt u uw bestelling volgen op de website van de bezorgdienst. Helaas geven deze websites niet altijd aan wat het daadwerkelijke probleem van de vertraging is. Daarentegen is het wel fijn dat u de bestelling kunt volgen en op die manier inzicht krijgt in het leveringsproces van uw bezorgdienst. 
 

U kunt er vanuit gaan dat wij en de bezorgdiensten er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.